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如何讓顧客從“太貴了”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢嬷靛X”?

2015-03-06 作者: 來源:第一營銷 網(wǎng)友評論: 0

摘要: 人們普遍認(rèn)為“貴”就多花錢。什么多花錢?多花錢就十元產(chǎn)品我們花了十五元來買。這里我們又遇到了一個問題,就如何判定一個產(chǎn)品到底值多少錢?值多少錢由誰來決定呢,顧客還商家?


  在解決這種異議時,通常應(yīng)遵循以下幾個原則:

  一、 以防為主,先發(fā)制人

  根據(jù)與顧客在接觸商談中所獲得的反饋信息,對顧客可能要提出的價格異議作出正確的判斷,然后先發(fā)制人,即不等顧客開口講出,就把一系列顧客要提出的異議予以化解。

  二、 先價值、后價格

  在推銷中,要遵循的一個重要原則是——避免過早地提出或者討價還價的問題。無論產(chǎn)品的價格多么公平合理,只要顧客要購買,則必須要付出一定的經(jīng)濟(jì)代價為交換。正是由于此種原因,我們起碼要等顧客對產(chǎn)品的價值有了一定的認(rèn)同后,才能與他討論價格問題。顧客強(qiáng)烈的購買欲望往往來自于對產(chǎn)品價值的充分認(rèn)識后,而并非產(chǎn)品價格。若顧客的購買欲望愈強(qiáng)烈,則他們對價格的考慮會越少。所以在與顧客商談時,一定要先談產(chǎn)品價值,后談價格。否則,就很容易陷入與顧客討價還價爭執(zhí)不休的誤區(qū)。

  三、 用不同產(chǎn)品的價格作比較

  提一些顧客認(rèn)為價格高的產(chǎn)品跟另外一種價格更高的產(chǎn)品做比較,那么,你所向顧客推銷的產(chǎn)品價格就顯得相對低些。所以,門市要觸類旁通,用其他影樓高價位的套系跟自己低價位的套系相比;要經(jīng)常收集同類產(chǎn)品或競爭對手的價格資料,以便必要時進(jìn)行比較,從而通過事實來說服顧客。

  四、 采用價格分解法

  在可能的情況下,要盡量用較小的計價單位報價,從而隱藏價格的“昂貴感”。

  五、 引導(dǎo)顧客正確看待價格差別

  當(dāng)同類LED產(chǎn)品之間存在價格差別時,(比如:我公司有的YY的確比其他家高),營銷員就應(yīng)從本套產(chǎn)品的優(yōu)勢(如燈具的質(zhì)量、功能、信譽、服務(wù)等方面)引導(dǎo)顧客正確看待LED價格差別,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價格與產(chǎn)品所具有的差別與優(yōu)勢,而這個差別與優(yōu)勢是可以客觀存在的有形的、直觀的;也可以是人為制造的無形的與不直觀的。必須明確指明顧客購買產(chǎn)品后所得到的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所支付的貨款的代價,這種情況下顧客就不會再斤斤計較。這就跟我們?nèi)粘I钪腥藗冑徺I商品一樣,同樣的一件家電或服裝,就因為其品牌和售后服務(wù)等諸多因素,往往選擇價格昂貴的來購買。

  六、 采用產(chǎn)品示范方法

  有些精品、名牌產(chǎn)品價格較高,顧客難以接受,營銷員可以把自己的優(yōu)勢產(chǎn)品與一些劣質(zhì)的競爭產(chǎn)品放在一起示范,借以強(qiáng)調(diào)所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點,并教顧客辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?,?jīng)過一番示范比較,顧客關(guān)于此方面的異議則會馬上消失。

  來自顧客關(guān)于“太貴了”的價格異議,它的含義很廣,概念也很含糊,門市人員只有在工作實踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,充分認(rèn)清顧客反對的真相,才能正確有效地處理此類異議。


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